マナーのミニテスト
Ａ５　正しい会話　解答
次の意思表示をしたいのですが、正しく言ってみてください。

１）お客様に「あなたは誰ですか？」　　　→「失礼ですが、どちらさまでしょうか？」
２）お客様に「これを見て下さい」　　　　→「こちらをご覧ください」
３）上司に「さっき社長が呼んでましたよ」→「先ほど社長が呼んでいらっしゃいました」

ワンポイントアドバイス：
単語レベルで敬語を憶えていても、会話で成り立っている職場では役に立ちません。常に敬語表現で会話を続けて、慣れることが大事です。特に新人や若手は、電話における会話が苦手なようで電話恐怖症になる人もいるほどです。経験の浅いうちは、応対マニュアルなどを備えておくのもよいでしょう。
『マナーＤＯ』１０ページに記載。
Ｑ５へ Ｑ６へ 『マナーＤＯ』トップページへ