5.営業担当者としての心構え
〜身だしなみや態度が
あなたのイメージを創り出す
6.セールスマナーの基本
(1) 「好かれる営業」 「嫌われる営業」
(2)訪問時の身だしなみ、態度、
言葉遣いの基本
(3)セールス対応の実際
(4)電話応対の基本
(5)セールスマナーの総合実習
〜ロールプレイング
7. まとめ・アンケート記入
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5.事務担当者としての心構え
〜身だしなみや態度が
あなたのイメージを創り出す
6.オフィスマナーの基本
(1)「好かれる会社」「嫌われる会社」
(2) お客様応対時の身だしなみ、態度、
言葉遣いの基本
(3) お客様応対の実際
〜受付、案内、応接対応、茶菓接待、
お見送り
(4) 電話応対と取次ぎの仕方
(5)オフィスマナーの総合実習
〜ロールプレイング
7. まとめ・アンケート記入
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